১ সাধারণ শর্ত ও সংজ্ঞা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") tk716 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "খেলোয়াড়") এর মধ্যে প্রযোজ্য। এই নথিটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতাযুক্ত একটি চুক্তি, যা আপনার এবং tk716-এর মধ্যে সম্পর্ক নির্ধারণ করে।
এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত প্রধান শব্দগুলির অর্থ নিম্নরূপ:
- "প্ল্যাটফর্ম" — tk716-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবা।
- "অ্যাকাউন্ট" — প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত আপনার ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট।
- "খেলোয়াড়" — যিনি tk716-এ নিবন্ধন করেছেন এবং যেকোনো গেম বা পরিষেবা ব্যবহার করছেন।
- "বোনাস" — tk716 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট বা পুরস্কার।
- "ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস তোলার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার শর্ত।
- "BST" — বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (UTC+৬)।
এই শর্তাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা-র সাথে একত্রে পড়তে হবে। সেগুলোও এই চুক্তির অংশ বলে বিবেচিত হবে।
২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন
২.১ বয়সসীমা
tk716-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের নিবন্ধনকে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ করি। বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা যেকোনো সময় প্রয়োজনীয় দলিলপত্র চাইতে পারি।
২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি
প্রতিটি খেলোয়াড় শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি, পরিবার বা আইপি অ্যাড্রেস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন হলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে এবং যেকোনো জমা অর্থ ও বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান
নিবন্ধনের সময় আপনাকে সম্পূর্ণ সঠিক এবং সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে আপনার পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং মোবাইল নম্বর। ভুল তথ্য প্রদান করলে tk716 অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।
৩ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
৩.১ লগইন নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অননুমোদিত প্রবেশের ফলে যেকোনো ক্ষতির জন্য tk716 দায়ী নয়।
৩.২ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)
নিরাপদ পরিবেশ নিশ্চিত করতে আমরা যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য দলিলপত্রের মাধ্যমে আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি। এই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।
৩.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা
আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। tk716-ও শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।
৪ আমানত ও উত্তোলন
৪.১ আমানত পদ্ধতি ও সীমা
tk716-এ নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংকগুলি)। সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳৩০০।
সকল আমানত অবশ্যই আপনার নিজস্ব অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।
৪.২ উত্তোলন নীতি
সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া হতে সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিট সময় লাগে। উত্তোলন সর্বদা সেই পদ্ধতিতেই করতে হবে যে পদ্ধতিতে আমানত করা হয়েছিল।
৪.৩ যাচাইকরণ ও প্রক্রিয়াকরণ
উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়া প্রয়োজন। সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নথিপত্র চাওয়া হতে পারে। tk716 প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে প্রক্রিয়াকরণে বিলম্বের জন্য দায়ী নয়।
৫ বোনাস ও প্রমোশন
৫.১ স্বাগত বোনাস
নতুন খেলোয়াড়রা প্রথম আমানতে ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত পাবেন। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি ৳১,০০০ জমা দেন, তাহলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০। যদি আপনি ৳২২,০০০ জমা দেন, তাহলে সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩২,০০০।
৫.২ ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট
বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে ২০ গুণ ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে। এটি শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর প্রযোজ্য, আমানতের উপর নয়। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস × ২০ = বোনাস জয় তোলার আগে মোট ৳২০,০০০ বাজি ধরতে হবে।
৫.৩ বোনাস শর্তাবলী
- বোনাস শুধুমাত্র একবারই পাওয়া যাবে এবং এটি হস্তান্তরযোগ্য নয়।
- বোনাস অ্যাক্টিভেশনের পরে নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়াগারিং সম্পন্ন করতে হবে।
- tk716 যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
- বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
- প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্তাবলী থাকতে পারে যা এই সাধারণ শর্তের পরিপূরক।
৬ গেমিং নিয়মকানুন
৬.১ ন্যায্য খেলার নীতি
tk716 সমস্ত গেমে ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের গেমগুলি যাচাইকৃত সফটওয়্যার দ্বারা পরিচালিত এবং সমস্ত ফলাফল র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়।
৬.২ বাজির নিয়ম
সমস্ত বাজি চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে একবার নিশ্চিত হওয়ার পরে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বাজি অনিশ্চিত হলে tk716 সেই বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে। স্পোর্টস বেটিং-এর ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট খেলা বা ইভেন্টের নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য হবে।
৬.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি
সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যারের ত্রুটির কারণে কোনো খেলার ফলাফল অস্বাভাবিক হলে tk716 সেই রাউন্ড বাতিল করার এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো ত্রুটিপূর্ণ গেম বা বোনাস থেকে অর্জিত জয় বৈধ বলে গণ্য হবে না।
৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম
tk716-এ নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
- অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
- বোনাস পদ্ধতি বা পেমেন্ট ব্যবস্থার সুবিধা নেওয়ার জন্য কারসাজি করা।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন করা।
- অন্য খেলোয়াড়ের সাথে প্রতারণামূলক চুক্তি করা।
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেঙে প্রবেশের চেষ্টা করা।
- ভুয়া বা চুরি করা পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা।
- প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা ত্রুটি সুচিন্তিতভাবে ব্যবহার করা।
৮ দায়িত্বশীল গেমিং
tk716 দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। আমরা চাই আমাদের প্ল্যাটফর্ম সকলের জন্য একটি নিরাপদ ও আনন্দদায়ক অভিজ্ঞতা হোক।
৮.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম
খেলোয়াড়রা আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে নিম্নলিখিত সুবিধাগুলি নিতে পারবেন:
- দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানত সীমা নির্ধারণ।
- নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখা।
- স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধ (সেলফ-এক্সক্লুশন)।
৮.২ সহায়তা সংস্থান
জুয়া-সংক্রান্ত সমস্যায় পড়লে অনুগ্রহ করে আমাদের লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।
এই পরিষেবাটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।
৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় tk716 সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে।
সংক্ষেপে, আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণের জন্য।
- পেমেন্ট লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য।
- গ্রাহক সহায়তা প্রদানের জন্য।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ ও প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তার জন্য।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।
আমরা কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। সমস্ত ডেটা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত।
১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
tk716 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে দায়বদ্ধ নয়:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা লেনদেন বাধাগ্রস্ত হলে।
- খেলোয়াড়ের নিজের অসতর্কতায় অ্যাকাউন্ট তথ্য হারিয়ে গেলে।
- তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (যেমন মোবাইল ব্যাংকিং) বিলম্ব বা ব্যর্থতার জন্য।
- অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বা অবকাঠামোগত সমস্যার জন্য।
- আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক কারণে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকলে।
কোনো পরিস্থিতিতেই tk716-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা প্রকৃত আমানতের পরিমাণের বেশি হবে না।
১১ পরিষেবা পরিবর্তন
১১.১ শর্তাবলী সংশোধনের অধিকার
tk716 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে যথাযথভাবে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন।
১১.২ পরিষেবা বাতিলের অধিকার
tk716 যেকোনো গেম, বোনাস অফার বা পরিষেবা সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করব আপনার বৈধ ব্যালেন্স সুরক্ষিত রাখতে।
১২ যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি
১২.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া
যদি আপনার কোনো অভিযোগ থাকে, তাহলে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং [email protected] ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি।
১২.২ বিরোধ নিষ্পত্তি
যেকোনো বিরোধ প্রথমে সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে উভয় পক্ষ মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিষয়টি সমাধান করতে সম্মত হবেন। এই শর্তাবলীর যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
১২.৩ যোগাযোগ তথ্য
যেকোনো প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে উপলব্ধ
- ইমেইল: [email protected]
- ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়তেই সহায়তা প্রদান করা হয়